《中国中医药报》3月6日讯 前不久，西安市中医脑病医院荣获“首届全国优秀民营中医医院”。从2000年建院，短短几年间，西安市中医脑病医院发展成为二级甲等中医专科医院，国家中医药管理局脑病重点专科建设单位，十一五国家科技支撑计划项目组成单位。全院实行信息化管理，坚持以科研为先导，以临床为基础，以疗效为核心，真情为民，奉献社会。
专科特色———跨进市场的突破点
院长宋虎杰是一位研究中医治疗脑病的专家，创立了脑病“三位一体疗法”，编著了50万余字的专著《脑积水》。1996年，宋虎杰与陕西省中医药研究院和陕西电子406医院联合组建了脑积水专科。一间诊室、一张桌子、一块牌子、一个市场化运行机制的脑积水专科建成了。
正是基于中医治疗脑积水这一突出特色和显著疗效，宋虎杰在脑病市场中找到了突破点，并不断延伸脑病治疗技术的开发，临床应用及研究，逐步形成了以诊治脑积水为主体，以脑瘫、中风偏瘫的康复为特色的脑病中医治疗模式。2000年5月，建成了西安市中医脑病医院。
科学管理———稳步发展的核心点
西安中医脑病医院采用现代企业管理模式，导入现代企业经营管理理念，引入人力资源管理理念，实施人才战略，实现了从“用熟人”到“用能人”的观念转化，强调“以人为本”，努力实现“质量建院、人才立院、科技兴院”的目标。
医院实施以患者为中心的规范化HIS（医院信息化管理）系统，2001年，医院引入了完善的挂号、门诊、住院、药库、药房系统，建立了共享网络，实现了患者就医诊治的流程化管理。患者入院后所有帐务纳入计算机网络管理。为保证数据安全，医院购置了两台专用数据服务器，实现双机热备份，患者除了可以进行定期打印费用清单外，还可以在门诊大厅触摸屏中查询自己的费用情况。
“传承脑病健康理念、传播脑病健康文化、传送脑病健康信息、传递脑病健康知识”，是医院网站的宗旨。2000年，信息中心成立后，医院对网站从结构功能到前台界面进行了全面地开发设计，建立了包括新闻系统、文章系统、广告系统、专家在线系统、电子病历系统、调查管理系统、典型病历系统、信息发布系统、企业上网系统、医学资料库系统等在内的功能齐备的后台管理系统，建成了“中国脑病网”、“中国脑积水网”、“西安中医脑病医院网”，现已成为国内最大的专业网站。目前，已开通了英文版、日文版，成为医院对外交流的重要窗口、获取信息的主要途径，日访问量2000人次，被卫生部脑病健康教育计划领导小组选定为网站合作媒体，承建卫生部脑病防治健康教育计划网。
优质服务———培育市场的基本点
“优质服务，不是商业性的微笑和问候，而是时时体现人文关怀和以人为本的服务理念。当人们在追求提高病人‘满意度’服务的时候，我们已瞄准了病人的‘感动度’服务。”院长宋虎杰这样说。他要求员工要树立和病人善于沟通的和蔼形象、诊断治疗认真细心的负责形象、关心体贴病人的同情形象、严以律己的廉洁形象、守口慎重的保密形象。
咨询中心是医院和患者之间沟通的重要窗口，8部电话24小时开通，有丰富临床经验的3名专职医生和3名兼职专家随时解答患者的电话咨询和信件咨询。2003年，医院建立了全自动话务录音系统，可全程对咨询过程进行录音监控，完整记录患者信息，更准确、更及时地进行回访服务。网上咨询、网上会诊、网上随访、专家在线、同步回复为医患之间架起了快速沟通的桥梁，使医院整体医疗服务工作由被动转为主动。
医院不仅注重病人的疾病诊治服务，而且追求病人在生理和心理上能获得好的服务。病人经过的地方就有扶手，病人停留的地方就有坐凳，为外地病人提供灶具，给瘫痪病人配备轮椅，病人出入院免费接送、提供订票服务。让病人处处感到方便，时时感到温暖。
强强联合———竞争市场的制高点
与高级人才和科研实力雄厚的机构交流与合作，是医院成为集医疗、教学、科研为一体的多角支撑、平衡发展的新格局的重要举措。医院与北京中医药大学合作开展“脑积水动物模型试验”，与北京军区总医院合作开展“植物人刺动促醒法的临床研究”，与西安交通大学合作开展的“治疗脑积水的新药———脑康颗粒工艺研究”，与西北工业大学、陕西中医学院合作开展“佩带式电子经穴癫痫治疗仪”的研发，与陕西省中医研究院合作开展制剂工艺、药理毒理的研究等科研项目合作，使医院实现了自身资源的整合和提高。
随着中国加入WTO，中医药产业在国际医疗保健市场中已经发挥出越来越大的潜力和优势。2002年，西安中医脑病医院与世界针灸学会联合会成立了世界针联传统医学开发集团有限公司，抢占国际连锁的制高点。集团启动了“中国特色医疗保健中心推广计划”，旨在以特色医药为龙头，逐步建立集医疗、培训、贸易、旅游等为一体的多元化经营实体，塑造特色医疗的国际化品牌，以促进中医药走向国际化、产业化、贸易化发展。 (原文刊载于《中国中医药报》2008年3月6日 综合新闻)
附：《中国中医药报》2008年3月6日 综合新闻登载《西安中医脑病医院发展步入快车道》的截图
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