一位知名人类行为学家曾说：人类有两种表情，一种是脸上所呈现的表情，另一种是说话时传达给对方的信息。可见，语言是人类的第二表情。而语库中提用率和重复率较高的口头禅，就是心灵的莫尔斯电码，它具有某种心理投射功能，在一定程度上揭示了说话者的内心世界。

电码：凭什么呀

    【MODEL】无论大事小事，公与不公，Anney都会附上她经典的口头禅凭什么呀？一天，大家都在忙手头的事， Anney在网上看八卦新闻，突然冒出来一句凭什么呀？大家以为网上又有新的猛料，赶紧围拢过去，不料，原来是Anney电脑死机了。一阵嘘声后，大家异口同声地回了一句凭什么呀？

    【心理潜台词】事情不该是这样的，但却这样发生了。或出于心理失衡，或基于愤世嫉俗，总之，就是看不惯那些与意愿相悖的事，并以重复出现的这句口头禅来鸣不平，缓解郁闷。

    【性格特征】正直，却有几分神经质。苛刻，但不一定专门针对你。对公平和特权十分敏感，凭什么呀，其实是在诉苦，抑或是在控诉，典型的愤青情结。

    【和他处】提醒他学会管理公平、平衡心态非常必要。因为随时随地都有不公现象在发生，事事看不惯，不光自己活得累，别人看着也觉得累。口头禅所暴露的，常常是心理和思维的惯性，所以，他要管理的不是不公现象，而是自己的不公心态。

电码：不靠谱

    【MODEL】我看这事不靠谱！大家头脑风暴时，Sam常会来上这么一句，本来熊熊燃烧的激情和创意，顷刻间就被浇灭。

    【心理潜台词】老是把不靠谱挂在嘴上，事事担心，觉着人人不靠谱，实际上是主观在怀疑一切。只是Sam从来没有意识到，只是我在怀疑罢了，而非事事都真的可疑，可疑的只是他自己。因为不确信结果，所以就怀疑一切，这不是防微杜渐，而是为不自信和不敢承担结果找托词。

    【性格特征】多疑、苛刻，既求细节又重结果，容不得半点差错和不顺心，典型的完美主义者。很多时候，他顾虑更多的是自己的感受，很难设身处地为他人着想，往往把一些意外因素主观地归结到他人身上。

    【和他处】与他共事要谨慎，最好把丑话说在前头：我可不是不靠谱的人，不过一些不可控因素会让事情的结果难以预期，但我会尽力的，谋事在人，成事在天嘛。千万记得单独强调一句：你说对吗？直到他点头承认为止。

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