雅培奶粉频现异物 消费者举证难维权更难

更新时间:2011-10-14 02:34:29 | fx_f38700dd

  雅培贸易有限公司、雅培制药公司——来自新西兰的奶粉厂家,通过搜索引擎搜索,雅培屡屡和“异物”这个关键词在网络上出现。家住丁公路的市民李先生所遭遇和众多消费者如出一辙,孩子食用的奶粉中出现异物,厂家却迟迟不作出正面回应。工商执法人员指出,虽然《食品安全法》明确指出,购得混有异物食品,消费者除要求赔偿损失外,还可要求经营者进行十倍赔偿,可是这条维权路,却因为消费者难以证明异物系食品开封前就存在而变得“曲折”。

  雅培奶粉中现墨绿色异物

  8月8日,李先生在南昌新概念母婴用品店,花704元购买了4罐雅培制药有限公司生产的雅培喜康力2段婴幼儿专用奶粉。9月5日,宝宝开始食用第一罐雅培奶粉,可是9月7日他们就发现奶粉存在异状。“当时奶粉里出现了一块指甲盖大小的片状异物,呈墨绿色并被少许奶粉包裹。”当天下午,他们就找到新概念母婴用品店,对方称仅能更换一罐奶粉。而为人父的李先生更关心的是,这块被奶粉包裹的墨绿色物体究竟是什么?宝宝食用的奶粉里有这样的异状物里,对宝宝的身体会不会造成不良影响?

  诊断书证明因果关系才处理?

  对于消费者反映的异物门事件,雅培贸易(上海)有限公司南昌办事处的态度却让顾客摸不着头脑。9月7日晚,办事处两名工作人员上门对异物进行了拍照取证,并承诺24小时内给出答复。可是李先生在家等待了整整一天也未等到。当他与办事处负责人谢昆(音)联系上时,对方则表示,厂家既不会对异物进行检测,也不会对开罐奶粉进行检测,因为他们无法确定异物出现的时间是在开罐前后。如果顾客能够拿到医院诊断证明,证明宝宝发生病症与食用雅培奶粉有直接关系,公司自然会进行处理。

  雅培公司未作出任何回应

  在此事件中,雅培贸易(上海)有限公司南昌办事处面对媒体介入采取的更多是回避的态度。记者与雅培南昌办事处的谢姓经理取得联系后,其拒绝透露在南昌的具体办公地址。而对于奶粉里出现异物一事,更是避而不谈。在记者再三追问下,她表示公司有规定,她不能随意接受媒体采访,对于李先生所反映的事情,目前销售奶粉的新概念母婴用品店已经退款处理。此外,雅培贸易(上海)有限公司公关部有关负责人也会赶来南昌,尽快就此事对媒体作出回复。

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