因为行驶在凹凸路面时车速太快，导致车上乘客因颠簸而腰骨骨折，司机以及司机所在的怀集车站不仅为此承担了巨额的医疗费用，还面临乘客郑伯高达6万多元的索赔要求。消委会有关人士指出，公交车司机不仅要注意车外的路况，同时也要保证车内乘客的人身安全。

　　【事件回放】

    汽车颠簸导致腰骨骨折

        对于现年51岁的郑伯来说，去年10月29日那天是个不幸的日子。当天早上，他像以往一样，来到坳仔罗大村大浪路段搭乘由怀集开往广州的中巴车，当时他选择坐在车的尾部。没想到车行至四会市大布路段时，由于路面凹凸不平，而汽车司机当时驾驶的速度又特别快，汽车产生了强烈的颠簸。他被抛离椅面达4次之多，随后他感觉到腰部剧烈的疼痛，于是上前与司机交涉，要求送其到就近的医院进行检查治疗，但是遭到司机的拒绝。车到终点站后，郑伯再次向司机提出去医院进行检查治疗，但是仍然遭到司机的拒绝。在他强烈要求下，最后司机只同意退还车票费用及作少量金额的补偿。他最终没有接受对方提出的条件，记下乘坐的汽车车牌后离开了。随后他在广州找了家诊所打了针及服用了药物，但是腰痛仍然没有得到好转。于是他便赶回怀集找到该肇事车辆及司机。

　　经过医生检查，发现郑伯腰骨骨折。于是当日便住入医院进行治疗。并于今年1月做了手术，2月出院。郑伯说，由于他从事的是体力劳动，因此至今都不能工作，继续治疗费及因此导致的误工费等费用达6.7万余元。虽然司机及所在的汽车站已经支付全部的医疗费用，但是对于继续治疗及其余损失只愿意赔付1.4万元，这离实际损失差距太大，让他无法接受。

　　【汽车站】

 
    司机负全责不合理

        怀集车站有关负责人介绍，一直以来，车站开往广州方向的公交车全部按同一路线行驶，从来没有发生过类似事件。而且当日车上20名司乘人员，除郑伯外，别的人都没有感觉到不适。虽然当时郑伯要求去医院检查，但当时司机认为不会有什么事，也就没有答应。最后到终点站后，郑伯再次与司机进行交涉时，司机同意支付200元让郑伯去医院检查，但遭到郑伯的拒绝。他认为，作为司机，保证乘客的生命财产安全是自己的职责，至于在车内发生在郑伯身上的事情，是司机没有想到的。事后，当郑伯再次找上门来，司机认识到事态的严重性，当即就陪同郑伯前往医院进行检查并治疗。

　　据调查，事发路段并不是因为路面破烂，而是由于该段路路面铺设沥青，导致了新路面与原来的水泥路产生一个波浪形的层面，而当时汽车的车速为每小时60公里左右，这种速度相对这样的路况是快了点，可能这是造成郑伯因颠簸而导致腰骨骨折的直接原因。

　　【消委会】

    司机及车队应负主要责任

        据消委会有关人士介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》广东省实施办法有关规定：经营者应当保证乘客的人身财产安全，造成消费者损失或其他受害人人身伤害、残疾或死亡的应当赔偿消费者的直接损失和按规定标准支付赔偿费用。根据郑伯投诉，司机及所在车队应承担主要责任。但鉴于司机当时不是故意，而且作为成年人，郑伯在公交车上也有照顾自己的义务及能力，所以其对该事件也应该承担一部分的责任。

　　事后，双方经过怀集县消委会多次调解，最终司机及所在车队同意赔偿消费者的部分医疗费用，但不接受郑伯要求赔偿的治疗费、护理费、误工费、营养费、精神损失费等共67015元。鉴于此，消委会有关人士建议双方通过法律途径解决。