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护理安全管理,二八定律让您事半功倍

更新时间:2012-03-09 21:23:01 | fx_533c5c31

  ①技术骨干。其业务精、技术强,是科室的领头人,对整个科室的发展起关键作用。将这部分人员安排在重要岗位,负责科室的主要工作任务,同时鼓励她们对年轻人员进行传、帮、带,以带动全科工作。②新参加工作人员及容易发生差错的人员。她们缺少工作经验,缺乏锻炼或责任心不强,护士长安排高年资护士对其行指导和帮助。护理部对其进行安全教育和培训,强化三基训练,对临床常用护理操作进行逐项培训考试,使其掌握临床常见的基本技能和应急处理技巧。同时,每周五晚护理部组织业务讲座,授课教师均为临床经验丰富、主管护师职称及以上的人员,以拓宽低年资护士知识面,开阔其视野,为在临床工作中独立处理和解决问题打下坚实的基础。③注重临床护理人员心理疏导工作。护理部定期进行心理业务讲座,护士长力求成为护士的压力缓冲站和能量加油站,在工作和生活中为护士提供同事支持系统。护士对工作满意度直接影响到护士的工作效率和工作态度,从而影响患者的康复情况。护士长要及时与护士进行沟通,解除其思想顾虑,当工作人员之间发生冲突、影响团结协作时,及时给予疏导,做好心理工作,使之以良好的心态投入到工作中去。

  (三)关键患者管理:将急危重症患者、大手术患者、疑难病患者、预后不良患者、新入院患者、采用新技术新医疗项目治疗患者作为病房的关键患者。根据其不同类型采取不同护理管理措施,与患者加强沟通。护患之间真诚有效的沟通是护理人员掌握服务对象对护理服务所思、所想、所求、所感的最佳途径,是良好护患关系的基础。护理人员的沟通能力,直接影响护理服务的水平和服务对象的满意度。为做好患者管理,保证患者安全,护理部施行护士长五查制度,一查,提前15 min上班,了解夜间工作及晨间护理质量;二查,10:00~11:00督导治疗工作落实情况;三查,15:00了解健康教育落实情况;四查,下班前督导全天治疗任务及生活护理情况;五查,每周1~2次于夜间抽查夜班工作质量。及时发现临床工作隐患并及时解决问题,保证护理安全。

  (四)关键时间管理:①弹性排班。护理部统筹全局,各科室根据本专科特点进行弹性排班。根据临床护理工作特点,加大中午及夜班的人力资源投入,撤掉1个治疗班(即8:00~12:00;2:30~5:30的班次),设立6:00~14:00及12:00~21:00两个班次,加强薄弱环节管理。②节假日管理。节假日期间值班人员思想放松、警惕性降低,部分责任心不强的护士对患者护理不周,有章不循,工作依赖实习学生,对患者病情观察不细,对其存在的不安全因素未采取预见性防范措施,不能做到床头交接,导致发生护理安全差错、事故或引起护患纠纷。该院护理部制定节假日护理质量督导制度,全院护士长2人1组,轮流值班,负责全院护理工作质量监控,组织危重患者抢救,保障物品供应,进行人员调配等;科护士长负责督导;护理部主任坚持不定期到病房检查。该制度使节假日工作得到连续性监控,促使临床护士保持警惕,从而减少护理安全隐患,加强了薄弱环节管理。

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