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阿纯优品新零售到底“新”在哪里?

更新时间:2018-02-02 15:42:53 | fx_1c9a8efe

马云在2016年喊出「新零售」,引起各家企业关注,更挑起许多B2C(企业对消费者)公司的危机感,无不积极理解这个恐将「颠覆自己」的新名词,究竟代表什么意义,又该如何找出因应之道。

事实上,新零售并非全新的概念,而是数据、科技、云端等科技变化带来的消费转型。随着消费者日渐习惯用不同的工具和管道与商家互动,企业再也无法把服务区分为在线或线下,而是必须整体地思考,如何善用与顾客接触的每个管道(实体门市、官方站点、App、Facebook等等),给予消费者一致的体验。

BCG研究发现,实体渠道起家的业者,担心被网络商城排挤营业额,希望透过在线服务,用更多服务和价值吸引客户;以在线渠道为主的业者,则是发现营收成长趋缓,因而发展线下管道、扩增与顾客接触的机会,持续扩大业绩。

可见,单纯依赖在线或线下,都会遇到营收成长的瓶颈,未来能够持续壮大的零售业,一定是在线与线下相辅相成、彼此互补。

以消费者为中心的楷模:阿纯优品

1.阿纯优品新零售模式发展史

阿纯优品是一家销售规模达数千万元的新零售实体店。它是珠海源自然公司旗下的一个新零售模式。

当阿纯优品新零售刚创立的时候,阿纯优品已经建立了全国的采购体系,拥有强大的IT系统、采购能力、商品能力和线下覆盖。

2016年5月,阿纯第一款日用品阿纯竹浆纸巾面世,不到一年成为全平台热销爆品,畅销至今;2017年10月,阿纯联合旅游协会举办“国庆嘉年华”活动,呼吁人们是用竹浆纸,少砍一棵树,保护自然环境;同年12月,阿纯成为D1国际飘移大赛唯一生活用品合作品牌;2018年1月 阿纯优品第一家加盟店阿纯优品“沙河店”开业!

2.阿纯优品的盈利模式

阿纯优品新零售以强大的金币规则,消费者可以抵扣金币进行优惠购买,店主可以任意给予消费者金币进行消费,抵充商品端。

3.卖服务的阿纯优品

靠着新零售模式的强大系统,阿纯优品意味着是一种卖服务的模式,在过去的半年里,阿纯优品周边商店增长率达到300%,消费者回购率超过86%,尤其在流动率不高的二三线城市,大部分复购率甚至超过95%。即除非客户搬家或者其他情况,否则基本都会回购。这就像源源不断的水流,支撑着阿纯优品。

4.阿纯优品经营模式

作为一家零售连锁店,阿纯优品会从消费者购买行为进行生产产品。

以纸巾为例,比如沃尔玛的纸巾品牌有10个,而阿纯优品的纸巾品牌只有阿纯,阿纯纸巾是他们在市场上精挑细选过、比对过进行生产的产品,是最适合消费者的,所以消费者愿意购买。

这样一来,同样的1000元纸巾收入,沃尔玛平均每个品牌入账100元,而阿纯优品单自己独收1000元,因此生产商会愿意以更低廉的价格为阿纯优品生产供货。

阿纯优品新零售打破传统电商、零售模式,它的“新”~~以消费者为中心,利用互联网工具与人工智能技术,重构人、货、场关系,整合改造线上线下零售,带给用户超预期的数据化、个性化、智能化服务。阿纯优品即将是实体零售的新浪潮。