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为什么人们愿意相信医生乱收费?

更新时间:2012-11-07 11:52:34 | fx_d1ad6d65

  近日,有网友发帖称,广东省深圳市某医院医生在与网友***聊天时,自爆科室涉嫌乱收费等不良行为。网帖说其***聊天记录显示,“一个甲状腺手术多收一个喉返神经探查,750元;可以只开一次刀的乳房包块手术,为了拿回扣,主任非要分两次做……”10月30日,该医院表示,经调查网友爆料内容为假,并称已向公安机关报案。

  这家医院公布的调查结果称,一、双侧乳腺手术方法符合医疗原则。该手术如同时做容易因局部麻醉过量引发中毒,还易将一侧可能存在的癌细胞带到另一侧导致肿瘤播散,另外容易因术后绷带压迫导致乳腺血肿。二、甲状腺手术未发现违规收费。该手术为了保护喉返神经,不致引起术后声音嘶哑或失音,必须做“喉返神经探查术”,手术是按标准收费。三、从***画面上看,发现现场有诸多伪造迹象。

  如此看来,这一“网络反腐举报”有可能是一起“乌龙事件”。笔者无意评判到底医生是否乱收费,只想探究一下,为什么现在人们很愿意相信医生会乱收费,这反映出时下怎样的社会心态?粗略分析大抵有三方面原因。

  第一,当前频频曝光的医疗乱象,让医疗行业减分不少。不可否认,现在的确有一些医院存在乱收费情况,包括“天价医疗费”、“小病大治”、“重复收费”等;一些缺乏职业道德的医务工作者利字当头,收受红包,置患者利益于不顾;还有一些地方的医疗卫生主管部门监管乏力,有的甚至包庇护短,让本该受到整治的医疗乱收费问题久拖不决。这些医疗乱象,损坏了医疗工作者在公众心目中原本高尚神圣的形象,直接导致了公众对医疗行业信心的丧失,于是一旦有人说医生乱收费,人们便不分青红皂白群起讨伐,也就不足为怪了。

  第二,公众对医疗知识的缺失,导致猜疑层出不穷。医疗行业是一个与公众关系密切的行业,也是一个专业性特别强的行业,每个人都会有生老病死,都离不开医院和医生,但医院和医生的专业性又是无法替代的,生命科学是最为复杂的自然科学,不经过漫长的学习和实践无法掌握。这次深圳事件,就反映出某些群众对医疗知识的陌生和无知,仅凭***聊天记录,就判定医生乱收费,想当然地把医生划归为“吃拿卡要”一族,无端地给医生扣上莫须有的帽子,实在是对医生的冤枉。

  第三,医患沟通不到位,导致病人对医生产生隔膜。当前,一些医务人员的医德医风和技术水平有待提高,有些医疗纠纷是由于医务人员对患者病情、治疗方案等解释不够,虽无过失但也导致病人产生误解,有的医务人员态度冷漠、语言生硬,有的甚至出言不逊、粗暴蛮横,使病人及其家属失去了对医生的尊敬和信赖,进而产生误解和矛盾。

  由此可见,这次深圳事件折射出的是人们痛恨医疗腐败、医患关系紧张的严酷现实。要化解这一局面,首先要加强医疗工作者的职业道德教育,严查医疗腐败行为,还要加强医患沟通,增进医患之间的理解互信,同时更要提高医疗质量,确保医疗安全。只有严查医疗腐败,构建和谐的医患关系,才能从根本上消除民众怀疑的土壤。